Dúvidas frequentes

• Quanto tempo leva para chegar?+

  Postamos em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo da transportadora começa a contar da postagem, não do dia da compra — ver prazos, entrega e pagamento.
• Como sei qual tamanho pedir?+

  Cada página de produto traz a tabela de medidas da peça — largura do peito e altura, medidas da camiseta deitada, não do corpo. Na dúvida entre dois tamanhos, pegue o maior: a malha é de algodão e assenta com o uso.
• A estampa descasca na lavagem?+

  Não, se lavada como roupa estampada pede: do avesso, água fria, sabão neutro, sem alvejante, seca na sombra e passada do avesso. Ferro direto em cima da estampa é o que mais estraga. Se descascou sem nada disso, é defeito e está na garantia.
• Posso trocar se não servir?+

  Pode, em até 30 dias, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiqueta. O frete de volta fica com você e o da peça nova é por nossa conta. Detalhes em troca ou devolução.
• E se eu me arrepender da compra?+

  Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar dar motivo — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos tudo, inclusive o frete que você pagou.
• A peça personalizada também pode ser trocada?+

  O direito de arrependimento em 7 dias vale para ela também. O que não dá para desfazer é nome escrito errado na hora do pedido — a peça é feita para aquele nome e não volta ao estoque. Confira a grafia antes de finalizar.
• Como acompanho meu pedido?+

  Assim que a etiqueta é emitida você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para consultar o pedido aqui no site com o número e o e-mail da compra.
• Quais formas de pagamento vocês aceitam?+

  Cartão de crédito com parcelamento, Pix e boleto. O cartão é processado pelo Mercado Pago — os dados são digitados dentro do ambiente deles e não passam pelo nosso servidor.
• Vocês emitem nota fiscal?+

  Sim, em todo pedido. A nota vai por e-mail junto com a confirmação do envio, emitida por Fábrica 77.
• Ainda tenho dúvida.+

  Fala com a gente pelo e-mail contato@fabrica77.com.br ou pela página de contato. Respondemos em horário comercial, normalmente no mesmo dia.